Las presentes condiciones particulares de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra website, WWW.EUSKOSHOP.COM, dominio del que es titular EUSKO IKASKUNTZA / SOCIEDAD DE ESTUDIOS VASCOS (EI/SEV) EI/SEV se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
EI/SEV hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EI/SEV, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EI/SEV le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a resolver su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la website WWW.EUSKOSHOP.COM podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a resolver su compra sin ningún coste por su parte.
EI/SEV no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de la calidad, seguridad, o fiabilidad de los productos comercializados por WWW.EUSKOSHOP.COM. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que EI/SEV es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
1. Sistema de venta por Internet
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de compra” los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a EI/SEV para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.
2. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de EI/SEV, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.
3. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes EI/SEV se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
4. Forma y gastos de envío
EI/SEV envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte TOURLINE o CORREOS Y TELEGRAFOS, elección que deberá realizar el cliente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado de nuestro web Costes y Forma de envío.
5. Derechos del comprador y política de devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a EI/SEV dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por EI/SEV y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por EI/SEV Si el producto devuelto presentase defectos, EI/SEV, correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en la web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la website de EI/SEV siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven intacto su precinto o embalaje original. En estos casos, EI/SEV, devolverá el dinero de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EI/SEV, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al cliente vía email: denda@eusko-ikaskuntza.org
6. Obligaciones del usuario y/o cliente
El usuario y/o cliente de WWW.EUSKOSHOP.COM se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra website. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestra website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
7. Seguridad y confidencialidad
EI/SEV garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
EI/SEV garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a EI/SEV o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de EI/SEV En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de EUSKOSHOP.COM pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a EI/SEV, denda@eusko-ikaskuntza.org. En todo caso, regirá la Política de Privacidad de EI/SEV.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con EI/SEV se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Donostia/San Sebastián (España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.
